Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van HealthBrain, een dienst van AIDG, KvK 94044627, gevestigd te Leeuwarden. Ze zijn bedoeld voor zakelijk gebruik door ondernemers.

1. De dienst

HealthBrain is online software waarmee je afspraken plant, klanten beheert, online betalingen ontvangt en — afhankelijk van je abonnement — AI-functies gebruikt. We leveren de dienst zoals hij op dat moment is, en verbeteren hem doorlopend. Functies kunnen veranderen; bestaande functies halen we niet zomaar weg zonder je vooraf te informeren.

2. Account en gebruik

• Je bent verantwoordelijk voor je inloggegevens en voor wat je team doet.
• Je gebruikt de dienst niet voor onwettige doeleinden en verstuurt geen ongevraagde reclame (spam) aan mensen die daar niet om hebben gevraagd.
• Je zorgt zelf voor een geldige grondslag om de gegevens van jouw klanten te verwerken en te mailen.

3. Abonnement, prijzen en btw

• Abonnementen zijn maandelijks en de genoemde bedragen zijn inclusief btw; op je factuur staat het btw-bedrag apart.
• De eerste maand is gratis; daarna wordt maandelijks vooraf geïncasseerd.
• Prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen vóór de wijziging ingaat.
• Alle kosten staan overzichtelijk op de pagina tarieven.

4. Betalingen van jouw klanten

Ontvang je online betalingen, dan lopen die via een betaaldienstverlener waar jij zelf een account bij aanmaakt. Het geld gaat rechtstreeks en volledig naar jouw rekening: wij houden geen servicefee in en verdienen niets aan de betaling. Uitsluitend de werkelijke transactiekosten van de betaaldienstverlener worden 1-op-1, zonder opslag, verrekend met de doorbetaling. Wij zijn geen partij bij de betaalrelatie met jouw klant en zijn niet verantwoordelijk voor terugboekingen of geschillen daarover.

5. AI-functies

• AI-functies zijn hulpmiddelen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor wat er namens jouw bedrijf naar buiten gaat: controleer teksten en voorstellen vóór verzending.
• Zet je een automatisering op autopilot, dan geef je toestemming dat die actie zonder tussenkomst wordt uitgevoerd. Alles blijft terug te vinden in het overzicht en het auditlog.
• AI-gebruik verbruikt credits. Zijn die op, dan stoppen de AI-functies; de rest van de dienst blijft gewoon werken. Er wordt nooit automatisch bijgekocht.
• Advies van de AI is geen juridisch, fiscaal of medisch advies. Bij de juridische voorbeeldbrieven (zoals een aanmaning) ben jij degene die beslist of en hoe je hem verstuurt.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best de dienst continu beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan en plannen we buiten drukke uren. Bij een storing kun je ons bereiken via info@healthbrain.nl; we reageren op werkdagen binnen één werkdag.

7. Jouw gegevens blijven van jou

Alle gegevens die jij invoert blijven van jou. Je kunt ze op elk moment volledig exporteren via Instellingen → Je gegevens exporteren. Hoe we ermee omgaan staat in de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze voorwaarden.

8. Opzeggen

Je kunt maandelijks opzeggen via je factuurportaal, zonder opzegtermijn en zonder kosten. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode. Daarna heb je nog 30 dagen om te exporteren; vervolgens verwijderen we je gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren. Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een termijn van 30 dagen, of direct bij misbruik of wanbetaling.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de zes maanden vóór het voorval aan abonnementskosten hebt betaald, met een minimum van € 250. We zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste afspraken of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet waar de wet dat verbiedt.

10. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail info@healthbrain.nl — we reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen een oplossing. Komen we er niet uit, dan is Nederlands recht van toepassing en is de rechtbank Noord-Nederland bevoegd.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail of in de app. Gebruik je de dienst daarna nog, dan gelden de nieuwe voorwaarden; anders kun je kosteloos opzeggen.